Preguntas más frecuentes

En Costelle, entendemos que el envío de sus piezas de alta gama es una parte crucial de la experiencia del cliente. Es por eso que hemos creado la siguiente política de calidad para garantizar que cada artículo que enviamos llegue a su puerta en las mismas hermosas condiciones que cuando salió de nuestra tienda.

Lienzos:
Nuestros lienzos se empaquetan cuidadosamente para evitar daños durante el tránsito. Usamos cajas resistentes y envolvemos cada lienzo en papel protector antes de asegurarlo con plástico de burbujas.

Pósters e impresiones:
Los carteles y las impresiones se envían en tubos de cartón duraderos para evitar daños durante el envío.

Arte enmarcado:
El arte enmarcado se envía con el máximo cuidado para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Usamos cajas hechas a la medida diseñadas específicamente para proteger el arte enmarcado durante el tránsito.

En Costelle, estamos comprometidos a brindar la experiencia de envío de la más alta calidad posible.

Se realiza un seguimiento de todos los pedidos para que pueda tener la tranquilidad de saber que su obra de arte está en camino hacia usted. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el envío, no dude en comunicarse con nosotros; siempre estamos aquí para ayudarlo.

En Costelle, entendemos la importancia de recibir sus hermosas piezas de manera oportuna y segura. ¡Por eso hacemos todo lo que está a nuestro alcance para hacerte llegar tu pedido lo antes posible!

La mayoría de los artículos en nuestra tienda en línea se enviarán dentro de los 2 días hábiles posteriores a su compra. Sin embargo, en algunos casos, el envío puede demorar un poco más debido a circunstancias imprevistas. Tenga la seguridad de que siempre lo mantendremos informado de cualquier posible retraso y haremos todo lo posible para enviarle su pedido lo antes posible.

Tenga en cuenta que algunas de nuestras piezas están hechas a pedido y pueden tardar más en enviarse. En estos casos, le proporcionaremos una fecha estimada de entrega detallada para que pueda planificar en consecuencia.

En Costelle, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su envío, no dude en comunicarse con nosotros. Nuestro amable y experto equipo siempre está aquí para ayudar.

En Costelle, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible al cliente, y eso incluye asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Entendemos que a veces las cosas simplemente no funcionan, y es por eso que ofrecemos una política de devolución gratuita de 7 días y una política de cambio de 14 días.

Si no está completamente satisfecho con su compra dentro de los primeros 7 días, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente y lo ayudaremos a devolver el artículo para obtener un reembolso completo. Si desea cambiar su artículo por otra cosa, tiene hasta 14 días a partir de la fecha de compra para hacerlo.

Entendemos que a veces pueden surgir circunstancias que le impidan devolver o cambiar su artículo dentro de los primeros 14 días. Si ese es el caso, ¡no te preocupes! Ofrecemos una tarjeta de regalo por hasta el 50% del valor del artículo. Esta tarjeta de regalo se puede utilizar para futuras compras en Costelle y nunca caduca.

En Costelle, nos dedicamos a brindar una experiencia de compra perfecta y placentera. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente. ¡Siempre estamos aquí para ayudar!

En Costelle, nos dedicamos a brindar el más alto nivel de satisfacción al cliente. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.

Entendemos que a veces las cosas no salen según lo planeado y queremos que el proceso de reembolso sea lo más fácil y fluido posible. Nuestra política es procesar los reembolsos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su solicitud. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos métodos de pago y feriados legales pueden causar retrasos.

Nuestro amable y atento equipo de servicio al cliente siempre está aquí para ayudarlo y responder cualquier pregunta que pueda tener.

En Costelle, estamos encantados de ofrecer transferencias bancarias como opción de pago para nuestros valiosos clientes. Entendemos que algunos clientes prefieren la seguridad y la comodidad de este método, y nos complace satisfacer sus necesidades.

Al procesar su transferencia bancaria, asegúrese de incluir su número de pedido como referencia. Esto nos ayudará a procesar su pago de manera rápida y precisa y a enviar su pedido a usted.

Tenga en cuenta que los pedidos no se procesarán hasta que se confirme la transferencia bancaria. Recomendamos comunicarse con su banco para consultar sus tiempos de procesamiento, así como para asegurarse de que la información necesaria esté incluida en su transferencia. Además, los feriados legales pueden causar retrasos en el proceso de confirmación, así que tenga esto en cuenta al realizar su pedido.